Fichiers supprimés, disque qui ne s’ouvre plus, ordinateur qui ne démarre plus avec toutes vos photos dedans : avant tout, ne tentez rien qui écrive sur le support. Apportez-le à l’atelier : nous analysons, nous vous disons ce qui est récupérable, puis nous copions ce qui peut l’être sur un support sain.
Chaque logiciel installé, chaque fichier copié peut écraser définitivement ce que vous cherchez à retrouver.
Des clics, un grattement, un disque qui tourne puis s’arrête : chaque mise sous tension aggrave la panne mécanique.
Windows propose de « formater » un disque qu’il ne lit plus : refusez. C’est souvent récupérable tant que rien n’est réécrit.
Sur un SSD, la fonction TRIM rend souvent les fichiers supprimés irrécupérables très vite : la récupération y est plus difficile que sur un disque dur.
Corbeille vidée, dossier effacé par erreur, synchronisation qui a tout supprimé.
Formatage par erreur, Windows réinstallé par-dessus vos documents.
Plus reconnu, demande à être formaté, affiche des dossiers vides.
Le système est en panne mais le disque est sain : nous extrayons vos fichiers.
Appareil photo, caméra, drone : photos et vidéos sur carte SD illisible.
Nous récupérons ce qui compte, puis nous effaçons le disque proprement.
Le diagnostic dit d’abord de quoi souffre le support : c’est ce qui décide de la méthode et du prix.
Le support fonctionne mais ses données sont inaccessibles : fichiers effacés, partition abîmée, formatage. Le support d’origine n’est lu qu’en lecture seule, et nous travaillons sur une copie dès que c’est possible.
Têtes de lecture, moteur, électronique, choc, eau : l’ouverture d’un disque se fait en salle blanche, dans un laboratoire spécialisé. Nous vous le disons dès le diagnostic et vous orientons, sur devis du laboratoire.
Le support, ou l’ordinateur entier, à l’atelier de Marly-le-Roi.
En lecture seule, avec une copie de sécurité dès que possible.
Ce qui est récupérable, comment et à quel prix.
Sur la copie dès que possible, pour préserver l’original.
Vos fichiers sur un support sain ; si vous le souhaitez, une sauvegarde pour la suite.
Prix toutes taxes comprises. L’analyse dit ce qui est récupérable, et elle précède toujours le devis.
| Prestation | Prix TTC |
|---|---|
| Analyse avant récupération (déduite si vous acceptez) | 29 € |
| Récupération logicielle (fichiers supprimés, disque illisible mais sain) | à partir de 129 € |
| Panne mécanique (disque qui cliquette, choc, eau) | devis du laboratoire |
Prix TTC, TVA de 20 % comprise. Le support qui reçoit vos fichiers : le vôtre, ou un disque neuf indiqué dans le devis.
La meilleure récupération est celle qu’on n’a pas à faire. Nous mettons en place une sauvegarde simple, adaptée à vos habitudes.
Vos fichiers sur l’ordinateur, une copie sur un disque externe, une autre en ligne : la règle des 3-2-1, en version simple.
OneDrive, iCloud ou Google Photos : nous vérifions ce qui est vraiment sauvegardé. Une synchronisation n’est pas une sauvegarde : un fichier supprimé l’est partout.
Une sauvegarde planifiée, que vous n’avez plus à penser à lancer.
Le support, ce qui s’est passé, ce que vous cherchez à retrouver : nous vous rappelons pour préparer le dépôt à l’atelier. L’analyse coûte 29 € TTC, déduite si vous acceptez la récupération.
16 avenue Auguste Renoir, 78160 Marly-le-Roi. Appelez avant de passer : nous convenons d’un créneau.
Déplacement chez vous ou enlèvement et retour de l’appareil : sur devis.
Joignables du lundi au samedi, de 9 h à 13 h et de 14 h à 19 h.
Les informations envoyées servent uniquement à répondre à votre demande.
Une question qui n’est pas dans la liste ? Appelez-nous, on vous répond simplement.
Souvent sur un disque dur, à condition de ne plus rien écrire dessus. Sur un SSD, c’est plus difficile : la fonction TRIM rend vite les données supprimées irrécupérables. L’analyse vous dit ce qui reste récupérable.
Éteignez-le et ne le rebranchez plus. Un disque qui cliquette ou qui gratte a souvent une panne mécanique : sa récupération se fait en salle blanche, dans un laboratoire spécialisé.
Oui. Nous ne regardons que ce qui est nécessaire pour vérifier la récupération, et nos copies de travail sont effacées dès que vous avez vérifié vos fichiers, et au plus tard 30 jours après la remise.
Sans la clé de récupération, les données d’un disque chiffré sont illisibles, pour nous comme pour quiconque. Cherchez-la avant le dépôt dans votre compte Microsoft (aka.ms/myrecoverykey) ou sur le papier imprimé à l’activation du chiffrement.
L’analyse coûte 29 € TTC, déduite si vous acceptez le devis. Une récupération logicielle à l’atelier (fichiers supprimés, disque illisible mais sain) coûte à partir de 129 € TTC. Une panne mécanique demande une salle blanche : nous vous transmettons alors le devis d’un laboratoire spécialisé.
Oui pour un disque externe, une sauvegarde Time Machine ou un Mac Intel au disque amovible. Sur les Mac à puce Apple ou à puce T2, le stockage est chiffré et lié à la carte mère : si le Mac ne démarre plus, il faut d’abord le réparer pour espérer retrouver les fichiers. D’où l’importance d’une sauvegarde régulière.
Pour un téléphone qui fonctionne, nous pouvons vous aider à transférer et sauvegarder vos photos. La réparation des smartphones arrive bientôt à l’atelier.
Sur un disque externe sain : le vôtre, ou un disque neuf indiqué dans le devis. Jamais sur le support en panne.
Pour un cabinet, un commerce ou une PME, voyez notre infogérance (support, supervision, sauvegarde) et notre matériel informatique prêt à l’emploi.
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Analyse à l’atelier, liste de ce qui est récupérable, devis avant toute intervention.